রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

37333-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা দেন বা তুলে নেন, আমরা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ প্রসেসিং ব্যবহার করি যাতে আপনার প্রতিটি লেনদেন শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টেই থাকে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা সংগ্রহস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
37333 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

37333-এ আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত এবং নীতিগত উভয় পদক্ষেপ নিয়ে থাকি। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা আপনার লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রসেস করব।

এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে। আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
ডেটা ধারণ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন হিস্ট্রি ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য প্রয়োজনীয় সময়। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার অধিকার আপনি আপনার সংগ্রহীত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রসেস করব। কিছু রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া করব। আপনি যে পদ্ধতিতে সুবিধাজনক সেভাবে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করব।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ প্রসেস করবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং কোন তথ্য আপনি দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং যোগাযোগ পছন্দ সরাসরি আপডেট করুন। কিছু পরিবর্তনের জন্য পুনরায় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় সে সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং লগইন কার্যকলাপ সংগ্রহ করি। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের শনাক্তকারী এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সঠিক থাকে।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন শনাক্তকারী রাখি যাতে আপনার জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড থাকে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket প্রসেসরের সঙ্গে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় আমাদের সহায়তা টিমের কাছে আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার রেকর্ড শেয়ার করব যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী তথ্য রাখছি।

আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং স্থানীয় আইন মেনে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। কিছু লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে রাখতে হতে পারে।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বুঝতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন এবং কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।